2007/06/19 (Tue) 信頼関係

一難去って　また一難です。
自分の仕事のやり方は　おかしいかもしれません。間違っているのかもしれません。「仕事」に関してだけでなく　「人付き合い」に関して。　母に昔からよく言われました。「あんたは他人を信用しすぎる。だから裏切られたときの傷つき方が大きい・・」と。　・・鋭いような　そうでないような。　自分は基本的に自分からホレホレ・・と腹を見せるタイプではありません。　人見知りも究極に激しいですし　相手がどんな人間かわかるまでは　少し離れたところから様子を窺うタイプです。　でも　一度信頼してしまうと　ホレホレホ～レッと心は全裸で付き合います。嘘もきれい事も一切なし。そんな自分が今、「本音トーク」をガンガン交わすことができているのは　周りの人達に恵まれているからだと思います。

特に取引のあるメーカーの営業の人たちとは　自分は絶対の信頼関係を求めます。　お互いタテマエがあることは分かりきっていること。そんなことは百も承知で・・でも　そこからもっと踏み込んでお互い腹を割って話し合って理解しあった上で商品を仕入れたいのです。　自分もたくさんの営業マンさんとお付き合いがありますが　その中でも100%の信頼関係を築けるのは　ごくわずかな人たちです。　その「ごくわずか」な人たちは自分にとって財産、宝物そして同じ目標に向かって二人三脚で頑張る同志なのです。　もちろん　商品自体の質も大切ですが　自分はそこのメーカーの商品に惚れ込んで・・というより　その営業マンさんを一人の人間として信用、信頼して　その営業マンさんから商品を買っているという感覚なのです。　商品の質なんて　メーカーによってそんなにめちゃくちゃ変わるものではありませんし、「売れる　売れない」は自分の商品を見極める力次第なのです。　それよりも何よりも担当の営業さんのことを絶対的に信用して仕事することの方が　お客さんに自信をもって　より良い商品を提供することにつながると思うのです。

そんな数少ない同志の中でもダントツ「馬が合う」というか自分が絶対的に信頼している主にクリスマスでお世話になっているP社の営業、H氏が突然の異動の挨拶に来ました。後任の営業マンをひきつれて。・・冗談じゃないっっ!! さすがに後任の人のいる前では平静を装いましたが　最後の挨拶の時には思わず涙が。顔も思い切りひきつってましたし。

どこの会社の上層部も同じ、特に会社が大きくなればなるほど　現場での人間関係なんてまるでわかっていない。　自分の会社の商品がいいから買ってくれる・・としか思っていない。そんな単純なものだろうか。(少なくとも自分は違う)  
営業マンは　ただ自社の商品を売り歩く「会社の駒」ではない。自分自身を売り込んで　取引先の担当者といかに強い信頼関係が築けるかが　一番大切なことだと思うのです。　

もう後2～3ヶ月もすればクリスマス商戦の幕開けです。自分はH氏の担当継続を　異動を命じたH氏の上司に電話で直談判。　一度に500万近い金額を動かすことが　いかに大変で　そんな金額を動かせるのも　H氏のフォローがあってこそ　H氏と自分との絶対的な信頼関係あっての結果なんだということを訴えました。　たかが小さな花屋の　チェーン展開しているホームセンターなどの仕入れに比べたら　ちっぽけな金額を仕入れているにすぎない自分一人が声をあげても　どうにもならないことだう・・とは百も承知のうえで。　でも言わずにはいられなかったのです。　

「商品を売る」　のではなく「自分をうる」のです。それは職種に関係なくいえること。とても難しいことですが　少なくとも現場の人間の方が　会社のトップにいる人間たちより　そのことの重要性を知っています。

「H君が社にもどり次第　もう一度話し合ってよく検討してみます。」　・・と言ってくださったH氏の上司の方。その言葉、とても嬉しく　感謝の気持ちでいっぱいになりました。

どうなるかわかりませんが　引き続きH氏と仕事ができると信じて・・。クリスマス、共に戦う相方と吉報を待ちたいと思います。

・・このブログを書き込むまでに　3日を要しました。　いかに動揺が大きかったかわかっていただけますか・・。　H氏が挨拶にきたのが18日。　ブログを書き始めたのが19日。　そして今　21日午前1時08分・・。　おやすみなさい・・