[PR]上記の広告は3ヶ月以上新規記事投稿のないブログに表示されています。新しい記事を書く事で広告が消えます。
夏の旅行から帰ったら 更新しようと思っていたのですが・・ちょっと事件がありまして とてもブログを書く気持ちになれませんでした・・。 人生ではじめて 「悲しい」とか「腹立たしい」とか そんな言葉で言い表せないような感情、「心が痛い」というものを体験しました。本当に心がズタズタに切り裂かれて、痛くて痛くてしょうがなかったです。 この話をブログに書くつもりはありません・・もう少し心の傷が癒えてから 旅行での楽しかったこと、感じたこと 旅先で出会ったおばちゃんの話など書けたらな・・と思っています。
今日、久々に更新しようと思ったのは そろそろクリスマス用品が入荷しだして まだまだ暑いですが自分自身
クリスマスモードに誰よりも早くはいらなければ・・と思ったからです。
各メーカーさんのライト関係も今月の終りには ほぼ全部入荷する予定です。
実物をこの目で確認して このブログで紹介していきたいと思います。 カタログは魔物ですから。
では・・
本当はブログに書き込むつもりではなかったのですが・・相方のブログに早速書き込んであったので。
１ヶ月ほど前のブログに 特に信頼している営業H氏が突然異動になり めちゃくちゃ落ち込み、その時の心境を書き込みました。(実はこの時も自分が書き込む前に 相方に先を越されていたのでした
)結局あれから１週間後くらいに Hちゃん(いつも自分はH氏のことを ちゃん付けで呼ぶので)と電話で話したのですが。 Hちゃんも会社に戻ってから 上司の方のところへ「自分が継続して担当します」と言いにいってくれたらしく・・なんとOKになった・・み・た・い・・です
嬉しかったですねぇ・・安心しました。 と同時にちょっと反省
・・というか とんでもないことしてしまったんじゃないかと。 上司の命令に逆らわせてしまったんですから。出世に影響するんではないか・・とか。 Hちゃんに
「そんなことして大丈夫なん? 出世できんくなるんじゃない?
」と聞くと(おいおい どの口がそんなことを)Ｈちゃんはいつもの優しい口調ながら・・
「そんなこと心配するなら 最初から直談判の電話なんてすんなーーっっ」とするどいツッコミ
・・確かに・・すんましぇん。 トホホ。
でも やっぱりガッツポーズです
粘ってみるもんです。 ダメもとで言ってみるもんです。本当に上司の方には感謝です。 とても理解のある方で良かったです。(・・あ
もちろんＨちゃんの勇気ある行動にも大感謝です)こうなったら 今年はHちゃんと上司の方への恩を仇で返すわけにはいきませんっっ
いつも以上に気合いれていかないとっ。
ことしの年末、クリスマスの商品を買ってくださったお客さまも Hちゃんも 上司の方も そして自分も みんなが笑顔になれるように・・クリスマス商戦幕開けまで 残り２ヶ月、売り場の構想 提案の仕方など必死に考えようと思います。
Hちゃん、いろいろワガママ言ってごめん。 でも、Hちゃんに代わる担当さんなんて いくらHちゃんが必死になって後継者を育成してもいない気がするよ・・。 なにせ自分がこんなんだから 他の人じゃ手に負えないって
Hちゃんは うちの店担当というより 自分担当なんだからさ・・。どうぞ末永く面倒みてやってください。
逃げるなよ・・。
ずっと更新していませんでした。 もともと偏頭痛もちの自分なのですが 最近どうもパソコンで眼がやられているらしく・・眼精疲労→頭痛という悪循環。 重い荷物を毎日運んだりしている肉体疲労も重なって なかなか更新しようという気持ちになれませんでした。
さて、今日は久々の更新にもかかわらず かなり個人的な話題です。
昨日、一大決心をしました。 うちのお店がオープンして40年ほど経つのですが そのオープン当初からの付き合いの鉢屋 K商店さんとの付き合いに終止符を打ちました。 その鉢屋さんとは 今までもいろいろあり・・というか 自分が担当を引き継いで4年目くらいなのですが(あれ・・もっとなるかな・・) それまでの担当は いわゆる「なぁーなぁー」な関係で すき放題やりたい放題 完全に鉢屋に任せきりの状態だったのです。 売れてもいないのに 毎週かかさず2回もトラックいっぱいに鉢を積んで納品に来ていました。 たしかに自分もそうなのですが 他の商品の担当もかけもちしているので 100%自分で選んで注文するということが 現実 無理なのです。 ですから ある程度業者さんにお任せして 売れているものを補充してもらったり 新商品を入れてもらったりしているのです。 ・・が、K商店の場合、再三注意したにもかかわらず 同じ鉢が 山のように積まれていたり 同じ鉢の値段が違っていたり 奥の鉢と手前の鉢の種類がバラバラなのにもかかわらず 同じ高さで積み上げてあり「どうやって 奥の鉢をとるの・・?」なんてことも・・。 ひどい時には 仕入れ価格よりも 安く値段がついていたり・・。 売れれば売れるほど赤字ですよ・・信じられません。 不良品もそのまま売り場に並べていってしまうし。 とにかく 「ひどい」 の一言だったのです。
ただ やはり後味は悪いです。 一番悪いのは自分なんじゃないか 自分がきちんとチェックしていなかったのが原因なんじゃないか 自分が担当だからいけないんじゃないか 他の人なら もっと違う方法で解決できたんじゃないか・・自問自答しながら 反省も含め これからもっともっと努力していきたいと思います。
今後の課題
男性の園芸人口も増えてきています。 しかし やはり女性のお客様の方が圧倒的に多いです。 いかに女性のお客様に優しい売り場がつくれるか それが一番重要なのです。 特に鉢は重いです。 見やすく 手に取りやすい売り場をつくっていかなければなりません。 鉢屋さんは 男性がほとんどです。 なかなか このことが伝わりません。 並べてからレジの女性陣を呼んで 売り場を見てもらったり 休みに奥さんを店に連れてきて意見を聞いてもいい。 他にもできることは いろいろあるはずです。 ターゲットを女性に絞って 自分のところの鉢を売る努力をもっとして欲しいです。
それから さっき不良品のことも少しふれましたが あくまでも 自分がお客の立場で お客の目線で商品を「評価」できない業者はダメだと思います。
陶器鉢は 土を焼いてつくります。 1000℃前後の高温で。 土が焼かれて締まる時に 底穴などから亀裂が入ります。 いわゆる 「焼きヒビ」 です。 鉢屋さんの言い分としては ここから ヒビが広がって鉢が割れるなんてことはない 防ぎようがないものだ だから不良品ではない。 言っていることはわかります。 でも 実際には 間違いなく お客さんは 「これ だいじょうぶ?」と聞きにみえます。 焼きヒビのないものから売れていきます。 10個焼いて すべてに「焼きヒビ」がはいるのなら それは仕方ないし お客さんも不安になんてならないでしょう。 でも100個の内の1個に「焼きヒビ」がはいるのなら それは「B品扱い」 特価品にすべきです。
「自分だったら ヒビのある鉢とヒビのない鉢 どちらを買う・・?」 そういう目で商品を見て欲しいです。
信楽は さすがに歴史も古く 職人さんのプライドも高いのでしょう。 少しでも「焼きヒビ」のあるものは すべて「B品扱い」ですし 見た目にはほとんどわからない色ムラでさえ B品扱いです。
日本を代表する焼き物 「信楽焼」。 商品の良し悪しでなく 職人のプライドに歴然たる「差」があります。 職人さんたちが ただの「頑固オヤジ」ではなく 「職人気質」なのです。素晴らしいと思います。
最後に・・
これからもいろんなことがあるでしょう。 鉢屋さんとだけでなく 他のいろんな業者さんとも。
業者さんの言い分にも耳を傾けながら あくまでもエンドユーザーの代表として意見交換をしっかりやっていかねば・・と思っています。
一難去って また一難です。
自分の仕事のやり方は おかしいかもしれません。間違っているのかもしれません。「仕事」に関してだけでなく 「人付き合い」に関して。 母に昔からよく言われました。「あんたは他人を信用しすぎる。だから裏切られたときの傷つき方が大きい・・」と。 ・・鋭いような そうでないような。 自分は基本的に自分からホレホレ・・と腹を見せるタイプではありません。 人見知りも究極に激しいですし 相手がどんな人間かわかるまでは 少し離れたところから様子を窺うタイプです。 でも 一度信頼してしまうと ホレホレホ～レッ
と心は全裸で付き合います。嘘もきれい事も一切なし。そんな自分が今、「本音トーク」をガンガン交わすことができているのは 周りの人達に恵まれているからだと思います。
特に取引のあるメーカーの営業の人たちとは 自分は絶対の信頼関係を求めます。 お互いタテマエがあることは分かりきっていること。そんなことは百も承知で・・でも そこからもっと踏み込んでお互い腹を割って話し合って理解しあった上で商品を仕入れたいのです。 自分もたくさんの営業マンさんとお付き合いがありますが その中でも100%の信頼関係を築けるのは ごくわずかな人たちです。 その「ごくわずか」な人たちは自分にとって財産、宝物そして同じ目標に向かって二人三脚で頑張る同志なのです。 もちろん 商品自体の質も大切ですが 自分はそこのメーカーの商品に惚れ込んで・・というより その営業マンさんを一人の人間として信用、信頼して その営業マンさんから商品を買っているという感覚なのです。 商品の質なんて メーカーによってそんなにめちゃくちゃ変わるものではありませんし、「売れる 売れない」は自分の商品を見極める力次第なのです。 それよりも何よりも担当の営業さんのことを絶対的に信用して仕事することの方が お客さんに自信をもって より良い商品を提供することにつながると思うのです。
そんな数少ない同志の中でもダントツ「馬が合う」というか自分が絶対的に信頼している主にクリスマスでお世話になっているP社の営業、H氏が突然の異動の挨拶に来ました。後任の営業マンをひきつれて。・・冗談じゃないっっ!! さすがに後任の人のいる前では平静を装いましたが 最後の挨拶の時には思わず涙が。顔も思い切りひきつってましたし。
どこの会社の上層部も同じ、特に会社が大きくなればなるほど 現場での人間関係なんてまるでわかっていない。 自分の会社の商品がいいから買ってくれる・・としか思っていない。そんな単純なものだろうか。(少なくとも自分は違う)
営業マンは ただ自社の商品を売り歩く「会社の駒」ではない。自分自身を売り込んで 取引先の担当者といかに強い信頼関係が築けるかが 一番大切なことだと思うのです。
もう後2～3ヶ月もすればクリスマス商戦の幕開けです。自分はH氏の担当継続を 異動を命じたH氏の上司に電話で直談判。 一度に500万近い金額を動かすことが いかに大変で そんな金額を動かせるのも H氏のフォローがあってこそ H氏と自分との絶対的な信頼関係あっての結果なんだということを訴えました。 たかが小さな花屋の チェーン展開しているホームセンターなどの仕入れに比べたら ちっぽけな金額を仕入れているにすぎない自分一人が声をあげても どうにもならないことだう・・とは百も承知のうえで。 でも言わずにはいられなかったのです。
「商品を売る」 のではなく「自分をうる」のです。それは職種に関係なくいえること。とても難しいことですが 少なくとも現場の人間の方が 会社のトップにいる人間たちより そのことの重要性を知っています。
「H君が社にもどり次第 もう一度話し合ってよく検討してみます。」 ・・と言ってくださったH氏の上司の方。その言葉、とても嬉しく 感謝の気持ちでいっぱいになりました。
どうなるかわかりませんが 引き続きH氏と仕事ができると信じて・・。クリスマス、共に戦う相方と吉報を待ちたいと思います。
・・このブログを書き込むまでに 3日を要しました。 いかに動揺が大きかったかわかっていただけますか・・。 H氏が挨拶にきたのが18日。 ブログを書き始めたのが19日。 そして今 21日午前1時08分・・。 おやすみなさい・・
最近ごぶさたです。 体調がずっと思わしくなく・・週の前半は花粉症。しかも重症です・・結構
いつもは くしゃみと鼻水なのに・・今年は頭痛や咳がひどく・・体力をかなり消耗します。とくに咳は「このまま死んでしまうんとちゃうやろか・・」と思うほど ぐるぢい・・
目も痒いし・・花屋に勤めていて花粉症とはシャレにもならんです・・
そして週の後半は連日続く 夏日・・炎天下での仕事で日射病になったらしく ひどい頭痛と吐き気に襲われ でも仕事に追われている自分がいて・・。 体力的にも精神的にもまったく余裕のない一週間でした。 花粉症は時期が過ぎれば治りますが 体力的なものは年齢と共にどんどんきつくなっていくもの・・久々に先のことを考え危機感を持ちました。 そろそろ自分の体調や体力と相談しながら効率よく仕事をこなしていかないとヤバイ年齢ですかね・・。・・なんて弱気になるとイカンのです。病は気から 老化も気からなのです。体にムチ打ってでも全力で仕事に向き合っていたいです。 自分が自分に歯がゆさを感じることだけは命尽きるまでしたくありません。最後の日まで必死に生きていたいです・・って・・あれ・・? ガーデニングの話でもイルミの話でもなくなってしまった なんだ、これ。 すいません・・。次回は元気に「お花の話」をしたいと思います!!
・・ごきげんよう・・。
・・やっとの思いで ここまでたどりつくことができました。 なにせど素人なので記事を書き込むこのページにたどりつくまでの時間が ハンパじゃなくかかりまして・・。 なんだか ものすごい疲労感・・トホホです。
とにもかくにも 記念すべき1ページ目なので眠い目を擦りながら 頑張って書き込みたいと思います!!
自分の勤める花屋は基本的に年中無休の店でありまして・・従業員はその月に与えられた日数分だけ(ここがミソです この話はまた後日・・。)週に1日、土日以外の曜日に交代で休みをとります。(土日、祝日はテーマパークなみの混みっぷりなので)
そして金曜日に休みをとっている自分にとって明日は待ちに待ったやっすっみーーっっ の日なんです。ほんとーにハードな一週間でした・・。・・が、しかしです。花屋にとって1年分を稼いでしまうといっても過言ではないGWが明後日から始まるんですっっ 嬉しい悲鳴を上げるのは社長だけ・・雇われの身の自分達はGW中は休みがとれないんですーーっっ!! いつも以上に過酷な2週間が今年もやってきてしまった・・。また例年通りユンケル片手に再来週の金曜日までボロボロになって働かねばなりませぬ・・(泣) 明日は最後の休み。共に2週間頑張る・・はず(裏切るなよーーっっ)の相方とたこ焼きを食べに行く約束です。 モリモリ食べて明後日からの2週間、戦い抜きたいと思います。